Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

duloravex, con domicilio social en Poza Lizentziatuaren Kalea, 8, 48008 Bilbo, Bizkaia, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos tomamos en serio la protección de tu información y cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de help@duloravex.com o llamando al +34 688 730 739 para resolver cualquier duda sobre cómo manejamos tu información.

2. Datos que Recopilamos

La información que recogemos depende de cómo interactúas con nuestra plataforma educativa. No recopilamos más datos de los necesarios para ofrecerte nuestros servicios de formación bancaria.

Información que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información de registro en cursos y programas educativos
• Historial académico dentro de nuestra plataforma
• Mensajes y consultas que nos envías
• Información de pago cuando te inscribes en cursos de pago

Información que recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y datos de navegación
• Tipo de dispositivo y navegador que utilizas
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política de cookies)

3. Cómo Utilizamos tu Información

Cada dato que recopilamos tiene un propósito claro y legítimo. Nunca utilizamos tu información para fines no relacionados con nuestros servicios educativos.

Finalidades específicas del tratamiento:

• Gestionar tu inscripción y acceso a los cursos de educación bancaria
• Enviar comunicaciones relacionadas con tus programas formativos
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Responder a tus consultas y ofrecer soporte técnico
• Mejorar nuestra plataforma educativa y contenidos
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Enviarte información sobre próximos cursos (solo si has dado tu consentimiento)

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos a nadie. Punto. Solo compartimos información cuando es absolutamente necesario para prestarte el servicio que has solicitado o cuando la ley nos lo exige.

Compartimos datos con:

• Procesadores de pago que gestionan transacciones seguras
• Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de email marketing (solo si te has suscrito a nuestras comunicaciones)
• Autoridades competentes cuando existe obligación legal
• Auditores externos y asesores legales bajo acuerdos de confidencialidad

Todos nuestros proveedores cumplen con el RGPD y tienen firmados acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la seguridad de tu información.

5. Transferencias Internacionales de Datos

En general, mantenemos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera de la UE. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Mecanismos de transferencia aprobados por las autoridades de protección de datos

6. Cuánto Tiempo Guardamos tus Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los periodos de conservación varían según el tipo de dato y su finalidad:

Una vez transcurridos estos periodos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura.

7. Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes control total sobre tu información personal. El RGPD te otorga varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos.

Cómo ejercer tus derechos:

Envíanos un correo electrónico a help@duloravex.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad de la Información

Proteger tu información es una prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores protegidos con cortafuegos y sistemas de detección de intrusos
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas con cifrado
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección, tal como exige la normativa.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutores legales para procesar tus datos personales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos esos datos inmediatamente.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de análisis para entender cómo usas nuestra plataforma
• Cookies de preferencias para recordar tus ajustes
• Cookies de marketing (solo con tu consentimiento explícito)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece siempre en la parte superior de este documento.

12. Comunicaciones de Marketing

Solo te enviaremos comunicaciones promocionales si has dado tu consentimiento explícito. Siempre incluimos una opción clara para darte de baja en cada correo que enviamos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte a los servicios educativos que ya hayas contratado. Simplemente haz clic en el enlace de "darme de baja" en cualquier email o escríbenos a help@duloravex.com.